Retours

 

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction concernant votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit reçu, vous pouvez le retourner selon les modalités suivantes :

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• Après avoir exercé ce droit, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
• Vous pouvez facilement demander un retour ou une annulation via votre compte client. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : contact@artsfoodproducts.nl.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine non ouvert. Les produits dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être retournés. Veillez à emballer soigneusement le produit afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Toute dépréciation résultant d'une mauvaise manipulation du produit pourra être déduite du montant remboursé.

Les frais de retour sont à votre charge. En cas de retour complet de la commande, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de la commande, y compris les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express choisi par vos soins ne seront pas remboursés.

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Après vérification et acceptation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

 

L'adresse de retour est la suivante :

Arts Food Products B.V.

Sigarenmakerstraat 5

5232 BJ 's-Hertogenbosch

Pays-Bas

Pour toute question ou remarque, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : contact@artsfoodproducts.nl.